你们好，因本人2011年28号在福州国美电器有限公司购买一架LC42B76型号贵公司生产的彩电一台，经过数个月后，发现电视机使用中有声音，无图像，频道转换都有声音，就是无图像，马上关机停几秒钟，再开机就可以继续看电视，以后于2012年1月初就找售后国美电器部门联系0578-5170120，他们帮忙找售后维修服务师傅联系，当时师傅接到电话，马上上门联系查看，要我在开机后再发生故障，不要停机，马上通知他要来查看一下，然后我们也按照师傅所说旧版开机不停叫师傅来看，以后师傅说像这样状况，目前电视机有音无图像，背景都彩色线条等现象，还是第一次，他必须向福州总的维修部门上报，然后总部回电说这样配件（线路板）必须和厂家联系，厂家来配件才能给我维修，但是到现在电视机开机后停机后再开机有图像现象彻底消失，一点都没有，就是看背景黑一条，青一条，有噪音，所以我感到这样没办法，问售后服务部门，他们态度又很好，直等待机会总厂家出配件送来维修，也不是办法，我于2012年12月30日写了一封信到清华同方消费电子事业部查问以下，如此现状如何处理，至今也不见音信，今天只好写此信查问你们一下，帮帮忙，如何解决。用什么办法，才能得到妥当解决。