1. 1月9日在易迅订购了iphone5，1月10日到货，手机刚拆封就存在掉漆问题，联系过经销商易迅与手机品牌苹果的售后，都声称这不在他们的保修范围内所以不急于更换。

      2. 在等待掉漆问题得到处理期间，本人一直将手机放在原先的盒子中并且前后都有贴膜，但即便是在这种情况下，11日晚我根据网上列出的要点检查手机时，还是发现了手机摄像头进了灰。联系了易迅他们要我自己联系苹果开维修证明，又联系了苹果，苹果方面称手机摄像头进灰如果不影响正常拍摄的话也不给予更换，俨然一副恶霸嘴脸。

     3. 手机还存在屏幕颜色偏暖和摇晃有声音的现象，苹果方面声称这是普遍现象，此次投诉不将这个问题作为主要方面，只作为问题一方面进行提出。

     4. 关于苹果：整个交涉过程中多次出现的“不影响正常使用”这个借口实在是霸王条款，明目张胆地为自己质量问题找托词，其消费者权益之不顾。

     5. 关于易迅：作为经销商不为客户着想，事事都要请示苹果，不但不作为消费者的坚实后盾同苹果做出交涉，还一味掩护苹果的霸王条款，与其一同压榨消费者，实为可恶。