9月1日，我家电视开机半小时后，没图像，只有声音。之后就打电话，维修人员来后打开电视后说要换零件，说好5-7日后来修，现在我再打电话就是一拖再拖不见来，已经20天了，还是不见，怎样解决，请问同方的电视质量就这么差吗？售后的服务也没人监管，我们消费者的权利应不应该受到保护。