前几日收到苏宁修回来的手机，现场验机发现换了没多久的触摸屏上已有了一道崭新的划痕，当时即与售后人员沟通，说先拿回去用吧，如果还有问题就再拿来一起处理。结果我拿回手机贴膜时发现，屏幕上的污渍怎么也擦不去，仔细一看全在里面，当时就气愤了。事后再次送过去，售后一开始推卸责任，说“划痕不管、屏幕里有尘土是正常的”，后经过与包头市苏宁售后反复沟通，同意将手机寄去检查，今天答复说划痕不给处理。时至今日，算了算一共修了四次了，送机子取机子前后不下十来趟，本来手机只有一个问题，结果每次修完就出现别的毛病，修完后不管好不好就拿回来了，先是把内存卡弄丢，后来把原机带的好多软件都修没了，一个将近3000元的智能手机现在除了打电话发信息已经别的用了，换了屏幕居然里面有一大片脏，修手机把屏幕划伤还不给解决……说实话手机都被修的面目全非了，连人也被折腾的够呛。没想到苏宁的售后原来是这样的？鉴于手机已维修多次，且所有期间产生的问题是由维修部门维修不当，造成我经济、生活各方面的损失，我认为苏宁应对此进行补充，并给予更换手机！作为这么大一个电商，应该承担起相应的责任，怎么能对客户敷衍了事，选择逃避，这和诈骗有什么区别。真心感谢咱们315能帮助维权。