家庭影院型号：飞利浦 HTS5520/93(Philips HTS5520/93) 设备故障情况：主机硬件故障导致连接麦克风不能使用（麦克风正常） 情况描述：机子是公司通过京东购买下发给员工的，4月份收到，一直没使用，第一次安装时间就是4月29日；报修的时候已经联系客服要求换机服务（江门客服以没有发票为由，不于受理）；现在设备是更换主板也，还是没有维修好，故障依旧。 报修电话：4008800008 第一次报修时间（报修电话：4008800008）：2012-04-29 10:57:37（客服受理报修并提供上门服务，结果还是没人上门维修） 第二次报修时间（报修电话：4008800008）：2012-05-07 17:00:18（客服受理报修并提供上门服务，大概于5月9日江门售后中心提供上门服务，并确认设备需要维修） 多次电话联系江门售后中心（电话0750-3369889），客服小姐把电话转交维修师傅：回复维修好了，明天给您送回，但多次催促无果，还是没人配送；最后于2012-06-24到售后中心自提。 第三次报修时间（报修电话：4008800008）：2012-06-24 18:58:31（客服受理报修，但江门售后中心一直没人联系与上门服务。） 请协助帮忙换机以及跟进服务；谢谢！ 江门飞利浦售后中心电话（蓬江区声艺电器维修站）：0750-3369889 维修单请见附件图片；谢谢！