我于2012年2月4日购买一个格兰仕BFC305型号电饭煲，价格539元。使用期间发现液晶屏经常起雾，无法看清时间，并且使用了一个多月，电饭煲即不通电了。由于工作日没有时间，所以想提前预约维修。 于3月15日打了4008300333，当时客服下班了，提示可以留言回复，结果留言后无人联系。 3月16日，我再次联系4008300333，希望预约周六、或周日修电饭煲，如果师傅不方便上门我可以送过去修。客服说没有机器型号不能报修。 我于3月17日上午9：00再次联系4008300333，并跟客服人员强调只有本周末有时间，希望能预约周，客服人员说会帮助备注以及预约。 结果当地客户于18日下午4：30联系我说白天电话没打通，不能维修。 在沟通其间，客服的维修人员以及广东格兰仕质量监督部门的人员，太度都极为不好，并且还说他们每人都有三台电饭锅。难到格兰仕的电饭煲坏了，是因为客户没多备几个用备用的吗？ 通过这次报修，让我深刻感受到格兰仕从上到下，流程方面有疏漏、产品质量差、维修售后没有保障、服务态度差。个人消费者利益没有基本保障，我很担心在保时维修都如此脱延，格兰仕广东总部9号接线员态度都如此恶劣，过保后将更加没有保障。 希望315能帮助协调退货，对格兰仕产品及服务完全失去信心。