你好，我在2011年7月13日在浙江省温州市柳市苏宁电器购买了二台3P奥克斯空调。之后安装空调管时，苏宁电器奥克斯空调专柜的销售人员要求我们购买了苏宁的铜管，并说空调随机附带的空调管在我们装修完提货时会予以收回，并退回空调管款项。为此我们在柳市苏宁店预埋了17米空调管，花费总计1700元。9月在我们提了二台奥克斯空调，苏宁工作人员上门安装后，我们拿随机的空调管要求予以退款。但是苏宁奥克斯空调柜台在收下了四卷空调管和二套电线之后却予以拒退款绝。直到去年农历年底，我们前后跑了四趟柳市苏宁电器商场，没有结果。最后无奈之下找到苏宁柳市商场的售后工作人员黄蕊，她核实情况后答应2012年农历正月初十前给我们回复，但是直到今天我们还是没有收到空调管的退款。 为此，恳请上级领导和部门予以协助解决，不甚感激！！