9月9日在河北省秦皇岛市国美电器金三角店买一台新飞BCD-248EMC，金额3400元，10日中午送到后，发现冰箱外保护膜已被撕掉，触摸屏保护膜已被撕掉，冰箱内外多处刮痕，与售后联系鉴定后，13日换货一台。15日无意中发现，冰箱上条形编码和外包装上条形编码不一致，向新飞售后投诉后，售后已经进行拍照验证。咨询售后，售后肯定箱子条码应与机身上一致，说这样的责任应找商场。18日找国美电器金三角店，说退不行，可以换，我说必须退，店家又说让我过去再商量。今天是星期一得上班，上班后就和店家商量这件事，看我一定要退 ，说让把赠品还他，赠送的电子除臭器，已经使用，在冰箱上，我觉得因店家自己得过失，我没有要他赔偿就不错了，两次都是旧的。又因是参加店里以旧换新活动，家里的一台旧电视他们已经拉走，我说要他们原样退还，他们说，有可能找不到，也可能已销毁，我说如果销毁的他们要赔偿（以旧换新价300）。他们说电视（家里仍在用松下25寸电视）和他们赠送的电子除臭器38元抵消了。我很有疑义，希望能得到你的帮助，维护自己的权益，谢谢