1.2019年2月16日，本人通过QQ与潭州教育老师联系，报名了潭州教育绘画班，总价15000，我付了定金500，和第一次5000元，对方未出具发票。 2.2019年2月18日，因为家庭原因，我申请退款。 3.2019年2月19日，我联系了售后，告知“办理退款的话，是需要扣除违约费，5000*5%+500=750，同时，这还是再免除3%的服务费的优惠状况下”，我不能认可。 4.原因：1,交500订金前，老师并未告知订金不退和需要签订合同以及合同内容；2,17日晚商定合同内容，我提出了修改，但之后未收到修改的合同和签字盖章的合同原件，合同属于未签订成功。2,免除的3%的服务费未在合同条款中出现，售后说存在于分期借贷的条款里'包含但不限于'，我并未办理分期。3,我没上过一节潭州教育VIP课程，也未要过任何机密资料。 5.我的投诉诉求是:退回已付5500元