我于美团上预订，三亚市湘亚宾馆（海棠湾区海棠湾林旺大道324号）预订大床房间。结果到店，房间与他们介绍资料完全不同，虚假宣传，欺诈消费者，房间不是大床房间，而且与介绍图片完全不一样，发霉的墙壁，床单，没有洗漱工具，到处桌子都是麻将，还有一个麻将桌，我要退款，他们不允许，强制消费，非常恶劣的态度，造成一场恐怖的住宿经历和消费体验。而且最主要的是完全没有消防设施、器材或者消防安全标志的配置，造成消防隐患，我住宿房间隔壁就是一个大厨房，非常大的安全隐患。