2019年1月29日，本人通过学程教育的客服微信号为sxuejie525 购买一套价值2864的课程，购买时该客服并没有过多的介绍该课程的相关信息，而是一味地相劝该课程史上最低赶紧入手，在我问该课程是不是华南师大课程时 她信誓旦旦的跟我说是的，在我支付宝转账给她过后 ，我登录账号观看视频时发现这并不是我所需要的课程，我不想要该课程了，于是我向她提出问题并要求退款，她说可以退款并答应我说年后帮我解决，他们年后十二号上班，他们上班的第一天我就找她，她却以其他缘由（退款老师不上班、需要一一排队）等原因一直拖延我的时间，我的退款申请一直被耽搁。在我明确表明我不想要该课程了想要退款的前提下，她重新给我开了一个本科课程，缘由是她年前开错了课程。现在我无法退款，强行被迫接受该课程。退款原因：在我不知情的情况下，该客服没有跟我说明课程的相关规定（不能退款），这欺骗了我的知情权；遇事该客服推脱处理不当……