本人于6月8日在去哪儿网购买了三张中国国际航空公司从上海浦东机场到青岛的机票，后来收到了国航小秘书的订票短信，去哪儿网从始至终没有给我发送短信。原本想买的日期是6月12日，可到机场办理登机牌的时候得知订的是6月13日的机票，随机联系国航前台，国航服务人员说国航6月12日到青岛没有航班，想当天走只能退票，说我的票是国航网上订的可以打国航电话咨询退票，我打了国航电话咨询，被告知可以退票，收取20%的手续费，而且不分起飞前和起飞后。这样我就重新买了票，并于6月12日返回青岛。可是当我要办理退票的时候，打电话咨询国航，被告知要咨询去哪儿网。去哪儿网退票手续费相当高而且分起飞前和起飞后，起飞后退票手续费为440一个人，我订的机票加上机场建设费等一个人才480，相当于不予退票了，早知道这样我肯定不会退票的。重要的一点是，国航无论是我前台咨询还是电话咨询，都没有告诉我我是在去哪儿网订的票，要咨询去哪儿网。而且也正因为去哪儿网没有给我发送订票短信而是国航给我发的信息，导致我没有提前联系去哪儿网。这样我希望质量万里行介入帮忙解决一下，实现合理退票。规范机票订票退票管理，航空公司20%的手续费，而去哪儿网竟然高达92%的手续费。