北京昌平区的李女士2022年1月26日在寺库app上一条购买博柏利围巾价值2634元，但长时间未发货，李女士便在2022年2月5日在APP上申请取消订单。订单取消后，退款迟迟未到账，期间多次与客服电话沟通，人工客服沟通，都是以系统升级为由不处理不退款。

李女士诉求：寺库APP尽快处理订单进行退款。