2022年3月7日，天津塘沽区魏女士登陆中粮集团生态礼网站想兑换手中礼品册上的礼品，魏女士介绍，这个礼品册是“可以兑换一些食物，粮油蛋奶之类的员工礼品册。”魏女士投诉称，她的礼品册上明确有文字标明礼品兑换截止日期为2023年12月31日，但是魏女士把卡号和密码在网站输入后发现，“网站提示我的礼品卡已经过期了。”魏女士的投诉诉求是要求中粮集团生态礼网站恢复她兑换礼品的资格，按照表明时效让自己兑换礼品。

截至2022年3月9日，魏女士反馈称，她投诉过后电话联系了中粮集团相关工作人员，对方要求她上传礼品册有效期图片凭证，她上传后尚未收到对方有关答复。