2022年3月5日，江苏盐城顾先生于亭湖区某绿佳电动车门店店主微信上看到一台二手电动车，“说是精品，我就付了100元定金，共花费700元购买这台自行车。”

顾先生投诉称，他于2022年3月6日收到了店主发来的这台二手电动车，“当天就发现车子是坏的，骑行过程中保险链掉了。”次日，顾先生联系卖家，希望能退货退款，“商家表示，他的店里从来不退车，二手车没有三包，无法退换。”顾先生介绍，商家态度强硬，最后协商的结果是商家表示可以退货，退货前扣除200元人工装电池费用，也就是顾先生退货后，能收到500元退还费用，“因为定金在收到货的时候商家就退给我了。”

对此协商结果，顾先生表示不满意，他坚持要求全额退款。