| 投诉主题：中铁快运操作失误不赔偿并涉嫌欺诈 | |
| 投诉目标：中铁快运 | 投 诉 人：李女士 |
| 投诉时间：2013-09-16 | 投诉地区：上海市 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=98955 | |
9月5号我到上海南站办理新生的行李托运，并告知工作人员该件行李由学校统一从广州火车站提取。但是工作人员由于失误（或者是利益原因），把我的行李转到了广州的一个汽配城里。致使我的孩子不能及时拿到行李，并导致感冒。经过我向他们的客服电话95572投诉，并工号433的陈姓小姐协调，上海南张一位姓曹的承认他们工作失误。但在赔偿问题上不肯跟我协商。更戏剧性的是我打电话到上海的12315去咨询，工作人员说中铁快运早已经不再营业，现在都是打着公司旗号的骗子公司。这属于欺诈，我只能到公安局报案解决。如果真是这样，我希望借助315帮我们消费者提个醒：中铁快运到底是什么公司？出了问题消费者该找谁？？
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