韵达快递暴力运输 致使快递包装摩擦穿孔

      我是一名淘宝卖家，昨天用韵达快递给客人邮寄了2本书。其中一本书因为快递的暴力运输导致书脊被磨了一个大洞。邮寄的东西是一本限量版的书籍，买书的客人就是为了收藏用的。这回书破了相，对方要求退款。并且威胁给我的店铺差评。 我第一时间联系了快递收件的公司，但是韵达回龙观二公司让我极其失望，他们都没有去联络派件方，也没有丝毫的歉意，就直接和我说对方签收了，我们不管了。 是的，收件人确实疏忽了未签收，但是通过收件人传来的照片，明显就是快递运输中造成的，快递袋和保护书籍的泡沫垫全都被磨穿了孔。书的价钱不贵，只有49块钱，但是从这49块钱的却看到了一个公司的信义。出了问题，不是检讨自己，而是推卸责任。 强烈要求韵达快递道歉，并且赔偿被损毁书籍(价值49.2元)，退还快递费。 附件中上传收件人给我的图片，我包装时为了保护书籍特意包裹了一层泡沫膜！但是竟然在运输过程中被磨穿了。