投诉主题:成都市中铁快运少城营业部邮寄东西短少
投诉日期:2012-12-10 投诉地区:新疆区
我去成都旅游因购买东西较多，携带不便，2012年11月20日上午，将邮寄的东西用购物袋分别装好后放入编织袋去成都市中铁快运少城营业部邮寄，营业厅里是两个二十多岁一男一女的工作人员，包裹拿到电子称上称重，是15.9公斤，男的说16公斤，那个女工作人员问里面有没有液体类的，我从包裹里拿出了一个防晒乳和一管牙膏，我问里面有三包牛肉干可不可以寄，她说可以。为防止包裹先到我们还未到，经工作人员同意收货人又加了一个我单位同事，女工作人员打好单子说邮费107元，我付了钱。他们把编织袋放到机器上横、竖捆了个十字后就放到了一堆货物旁，我问她们还有什么要弄吗，她们说没什么事了，你们可以走了。期间两名工作人员并没有问我要不要保价、也没有告诉我包裹要封口、要打签封锁什么的。收包裹我检查时看到包裹完好没有破损，只是发现拉链处多了三个塑料的封头。回家打开包裹后发现少了三袋牛肉干和一双皮鞋（鞋子是度嘉班妮牌的）。我马上给中铁快运少城营业部打电话，没人接，第二天早晨，又给她们打，她们说我是不是记错了，东西没有放进去，我说绝对没有错，当时我还问了里面有三袋牛肉干可不可以寄，你们说可以，我说东西就是在你们那丢的，如果东西找不回来我要投诉并且在微博等媒体把这件事公之于众。中午一个女的打电话来说是成都中铁的，问我皮鞋是什么牌子多少钱在哪买的，三袋牛肉干多少钱，我告诉她鞋子在成都茂业百货买的799元（有发票），三包牛肉干170元，她说她们调查一下，让我们不要急，后来我老公又催她们了，又一个男的来电话核实事情的经过，说给他们一点时间，他们正在调查。后来我老公又打电话问，他们说查了他们那边没有发现问题，让我在奎屯中铁快运报案，让奎屯中铁快运发报协查。我认为东西就是在成都市中铁快运少城营业部丢的，我等成都市中铁快运调查了一个星期，他们说没有发现问题。事后经咨询我才懂成都市中铁快运少城营业部工作人员当时的做法疑点很多，他们当时把包裹只打了十字带没有上锁，没有询问我是否要保价，没有当我的面扎口。这件事我一定要讨个说法，特向贵部投诉请求解决。
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