今天中午12点42分快递员13003538786派件到我家楼下，我手机设置静音，没有及时接到电话，12点58分我回电话给快递员，向其道歉，并指明快递为急件，今天一定要收到，麻烦其今天转头给我再送一遍。派件员态度非常蛮横，一味指责我没有接电话，让我去公司自取或者等明天送货。当时仅过去10多分钟，我打电话给申通公司，公司表示派件员仍在我家附近1000米内另一小区，但没有回头重新送货的规矩，让我去找派件员拿货。我表示过没有交通工具，走过去时间太久且中午很热，派件员原地等我的时间早可以开车送回快递。申通快递态度非常蛮横坚决，说没有回头送货的道理，抱着死规定，一点也不考虑客户的需求！客户在他们眼里根本不是上帝，像打发的乞丐，过期不候，爱取不取的态度让人十分气愤！！我打网上留的投诉电话，居然和业务电话是同一人接听，那人摆出一副你不管找谁都是我的态度，反复强调他们的不可能回头送货的规定，我从未听说过快递员已经和客户取得联系并且客户承诺下楼取快递的时候快递员还可以那么坚决地不送的规定！！申通快递的这一举止让人气愤心寒！他们网络上所设的投诉电话网址均为虚设，怎么可以让被投诉的业务方接投诉自己的电话？这根本不能有效的解决问题，没有有效的监管约束才导致他们行为如此蛮横，如此不把客户的需求放在眼里！南方的中午高温炎热，派件员有车却在阴凉处等着我走过去拿快递的行为令人发指！我承认公司运行需要规定，但是在派件员与我争执是否去拿货的问题上，共花去40分钟，远超过他回头送一下货我在楼下等的3分钟，他们口口声声说规定不回送快速是为了节约时间，事实证明这只是他们找的借口，反而把事件搞得严重恶化，浪费时间和精力，还丧失了老客源！我希望申通公司能够向我道歉，并且改善他们的服务！！