2013年元月我在山东聊城科霸激光买了科霸刻章机，当时卖家说好售后服务没有问题。我才决定买此产品。但我没用多长时间刻章机就出现了光路偏离现象，我本人经过多次调整没有调好，我在今年6月份找厂家来人帮我维修，打了多次电话，当时在电话中每次说会派人前来帮我维修，结果却一直没有回音。现在又说光路偏离不是他们机子质量问题，不予保修。我在没办法的情况下，才在315网投诉，要求厂家立刻派人来帮我维修机器，否则，我要求退货退款。