本人因中兴N5手机使用中国移动卡拒接电话的问题前面已经投诉过中兴厂方，厂方给出的处理方案是为我更换无故障的新机。8月10日我在南通的服务站点取到了换回的新机，经过不到两周的使用，发现拒接电话的现象仍然频发�；涣硗獾囊贫疭IM卡测试也一样拒接。平均10个来电要发生3到4次拒接，严重影响到我的通讯联系。一个智能手机连基本的电话功能都不能正常使用，而厂方又解决不了，所以我认为这个型号的手机存在固有的技术缺陷。致电中兴的400服热线，他们无法处理。无奈我只好再次投诉，按国家的质量三包规定，我要求退货退款！