开始购买机器不给开发票，我找济南经销代理给开发票，从此就不给服务。后来有问题我就找济南的任学海经理。他给介绍了潇翰科技有限公司服务，2012年1月3日B4纸张上出现一条很宽的黑线，维修人员说筛网坏了给换了，没过多久突然自己上门说免费维护，过了没多久机器就出问题了，检查发现转运带边上的条掉下来缠绕到黑色硒鼓上，把后边的支架轴弄断了，维修人员说只能整套换，还要换转运带，我问多少钱他说3千多，要不就换新机器，我就跟任学海经理打电话，任经理说机器没干多少活，不用换修修就行，他跟维修的经理说了说，就500元换了个旧的支架，转运带没换。我看也没影响复印效果。到了年底又出了那条黑线，维修的来说什么充电组件坏了，300元给换了，几天以后又出现那条线维修的说你整套换新的吧，我说换了新的还出问题没法干活怎么办，经理说给换了用一周看看，没问题再给钱，结果没过几天机器就咔咔响，然后就出问题了，维修的说齿轮坏了，不能修了，换的套鼓我也不要钱了，你贴钱换新的吧。我老公说我自己修修看看，拆开也没看见什么齿轮坏了，就装起来结果没问题了，用到现在又出现P-9、P-21问维修的经理他说硒鼓坏了，我说你不是换的新的吗，他说你那个价位只能给你换旧的，再换新的就没问题了，我同意换，说用几天看看 ，他不同意。我找派出所调解，他同意试用一个月。后来我发现拿来的产品外包装没有防伪标记，我怀疑是假的， 他有蒙骗客户的嫌疑。我打800-820-2656投诉 ，7天了， 也没有工作人员处理.柯尼卡美能达办公设备有限公司的热线服务人员总是让我重新登记。连续2次登记都说3天内给答复。7天了也没有给答复，再打电话就说再给登记，看来是故意蒙骗客户不给处理。