2018年8月2日，本人通过约单app平台发布消费需求，并缴纳诚意金250元。经过1个月发布，交易并没有成功，现在想提取本人充值的费用，发现该平台并没有提现功能，打电话咨询，并没有人接听。同时本人在约单平台上撤销需求时被扣除服务费45元，这在原先缴纳诚意金的时候该平台并没有提示我。本人要求，第一，我在约单平台的账户中的金额退还给我。第二，服务费给本人一个说法，并要求退还