5.13号滴滴虚假广告让我充值2000送500,已经有多人告诉我滴滴退款难，送的钱是用不到的，08.28前多次联系不上客服，我就在滴滴软件申请了退款，现在余额是0，却一直没退款给我，滴滴非法占用客户资金，变相0息集资，送的500块一分用不上，害我全部高价消费，后来在支付宝和新浪维权网站的协助下算是联系到了滴滴客服（滴滴对外的4000000999就是个摆设，不是没权利处理就是让我等了一天又一天，他们根本没有上报或者不敢上报，滴滴就是这样忽悠害死了乘客），滴滴的回访电话95066是虚拟电话，和诈骗公司的套路一样，没有正常可用的对外联系方式，请领导依法让滴滴退还我的剩余本金1817.81元，滴滴只承诺给我核实我的订单是否属实，如果属实就退（这典型的忽悠，还把责任放到司机身上，说属实就惩罚司机，我没有坐车，何来司机受罚，故意转移注意力），我有支付宝付款流水记录和滴滴充值时的退款协议说了实时退款

回复内容：

消费者：我填的的消费日期是2018.05.13，怎么变成2017了，我有截图保存；

商家：此单反映人因特惠充值退款未到账而投诉，与反映人联系告知已退款并提供给反映人退款单号，反应热依然表示查不到，系统查询已退款成功，故未能达成一致。；