1、2016年6月17日，本人在威海国美电器全款2299元，购买48寸三洋液晶电视，型号：48CE1210M。发票号：01020544

2、使用半年左右电视偶尔出现卡顿、死机、自动重启等现象。拨打售后电话上门检测没有问题，让继续使用。之后一直偶尔出现问题不予理会。直至2018年8月初一天，晚上正常观看时突然出现黑屏，不能自动关机，拔电源后再次开机屏幕一直显示开机界面再无其他反应，试验多此均这样无法正常观看。拨打厂家4001866888电话要求上门维修。次日威海地区售后上门检查不出问题需要把电视拿走做进一步检查维修，征得我同意后把电视拿走，我问大概几天修好，他说一般一周左右。之后一周再无联系，我主动打电话给威海售后，他们说还没有找到问题。次日售后打电话给我说主板坏，需要更换，且有480元费用需要我承担。我同意他们先给我维修，之后我再次拨打400电话咨询，客服告诉我48寸电视维修统一费用是420元，与售后收费不一样，我让客服去跟售后沟通未果，之后我再次找售后说厂家规定是420元，你们为什么收我480元。售后说厂家不懂具体收费情况。我多此沟通双方均没有结果。至今没有主动接到双方任何解释，且电视一直没有给我维修好送回来。愤怒！

3、投诉内容

（1）三洋品牌电视机质量差，使用频率不高（平均每天观看不到1.5小时）的情况下刚满两年电视就出问题，且是主板问题不给免费维修。

（2）厂家400客服不作为，每次投诉都没有解释及结果。

（3）威海售后存在不按照厂家收费标准乱收费和怀疑小毛病大修的问题。

4、期望结果：

（1）希望消协帮忙调查威海售后存在的小毛病大修的电器维修黑幕。

（2）四川长虹电器股份有限公司生产的三洋液晶电视质量存在问题免费给维修。

（3）抓紧解决我的问题，并且导致我的损失给予一定补偿。

回复内容：

消费者：经查相关资料及国家质检总局发的信息，电视主板属于逻辑组件，属于电视机主要部件。三年内应该免费维修。；