1. 2018年7月2日在天猫商城购买“小米净水器、厨下式厨房自来水RO反渗透直饮纯水机家用净水机”，花费1999元人民币

2. 2018年8月26日前后提示无法正常净水，遂自行联系小米官方售后服务，安排工作人员在8月27日上门维修

3. 2018年8月27日工作人员以没有时间为由拒绝上门修理，经过协商改为2018年9月1日上门维修，并承诺2018年9月1日将安排在第一个维修

4. 2018年9月1日等至中午11点左右还没有维修人员联系我，我又给客服打电话，对方给了我一个维修师傅的电话

5. 2018年9月1日中午11时左右和下午2时左右两次联系维修师傅，但维修师傅以没时间为由说不能维修，让我再联系客服

6. 2018年9月1日下午2时左右联系客服，客服说将尽快安排维修师傅，让我耐心等待；下午3时左右再次联系客服，说已经安排，让我等待师傅的电话

7. 后再无相关人员联系我

回复内容：

消费者：联系线上客服已经给出了一个解决方案，但是否能真正解决还有待观察；

消费者：已经及时安排维修人员；