订单号;509433867029301 我于2014年1月17日在淘宝购买了四台飞利浦彩电，1月26日安装好后试放时发现其中有一台50寸的彩电图像有问题，检查后发现存在屏裂情况，当天即与淘宝商家客服联系，但是客服没有理睬我，我便与飞利浦的售后反映了这个情况，但是售后回复说要先与商家联系，无奈我只好等待。一直到2月6日淘宝客服才有了反应，说要我先联系当地的飞利浦售后，于是我又自费请了飞利浦的售后上门检查，售后看了以后不属于保修范围，要我们找商家，再与淘宝客服联系时客服说已经过了15天包换的期限，他们不能处理。现在淘宝商家说处理不了，飞利浦售后在看了电视以后只说了一句不在保修范围内就把我打发了，还说这种情况只有换屏，需要自付6000左右的费用。 我认为我在安装电视的当天发现问题即与淘宝商家联系了，当时也未过15天的包换期，是淘宝商家一直到包换期过后才有回复给我，他们不能以这个理由推卸责任。