2014年1月28日，本人花费4099元在安徽省马鞍山市苏宁电器华联店购买了一台索尼SVF14 31AYCP粉色笔记本电脑一台。 　　2014年3月1日，本人首次使用该电脑读取光盘，但发现该电脑完全不能使用该功能。这真的是本人第一次用这个电脑读光盘，因为平时很少使用光盘，所以包退换期内没有想起来试试光驱是否能够正常使用。所以，这个电脑本身出厂时光驱就是坏的。由于本人自己的粗心，错过了退换货的机会，只能送修。 　　2014年3月6日，本人将电脑送去苏宁维修。苏宁先是让我找索尼马鞍山维修点，我去了之后，马鞍山维修点的负责人告诉我说，由于索尼已经将电脑业务卖掉了，所以小城市的维修点都要撤掉了，所以马鞍山修不了了，只能送去南京或者合肥。并且告诉我，我这个电脑也许不是光驱问题，是系统问题。苏宁的人帮我重装系统之后，光驱还是无法正常使用。（相信各位都知道重装系统对电脑的伤害，我新买一个月的电脑就重装系统，我真的很心痛。）苏宁答应帮我送到南京去更换光驱，并且说大概需要7-15天的时间。 　　而直到今天，已经过去18天了，我的电脑依然没有拿回来。我多次催促苏宁，却没有任何结果。只是换个光驱而已，需要这么久吗？？我是一名即将毕业的大四学生，我买这个电脑就是用来做毕业设计的。而现在，电脑迟迟不能拿回来，这严重耽误了我的学习工作进度！！！！！！！我已经快被导师骂死。。。。 　　我要求更换新电脑或者退货，把钱还给我，我重买。