订单号：5007245099302 我1月28日收到东菱欧索专卖店网购面包机。当时是EMS快递，单号是5007245099302。寄来时包装箱内装面包机主机、面包桶、果料盒、搅拌刀、说明书、保修卡、服务指南、隔热手套、、量勺、勾叉、面包刀、酵母60克、泡打粉50克、手动打蛋器、蛋清分离器各一件，量杯两件。2月21日面包机在工作了10分钟后只听见“砰”的一声，跑过去一看，机器已经坏了。当时联系卖家，让我把机器寄回去。我用原包装箱由韵达（快递号1201182265794）寄去内装主机、果料盒、面包桶、搅拌刀（搅拌刀在面包桶里上着）.2月27日我收到只有主机机器后电话联系卖家，他们说核实后补发，后来又说我没发。说他们机器重5.7千克，其他都没包括在内。之后我查了物流，我寄去物品物流称重5.26千克，他们寄过来物流称重5.72千克。找他们领导，值班说不在，问电话，说私人电话不办公。卖家给我寄过来机器包装箱上重量5.1千克，（韵达1000274941000）物流称重4.95千克。本来想网购省事，真的没想到结果会是这样，这事已经折腾我快一个月了，本人不太会操作电脑，全靠打长途电话咨询、反应。此事3月17日曾经济南市市中区消协协调，说要补发，要我网上联系他们。我没法联系他们，我想他也许会联系我的。我高估他们了，至今（3月19日14:00）没任何消息，我打电话过去，他们的态度还是不好。跟这样的卖家打交道我害怕，如果以后再有问题怎么办？这样的卖家能信吗？所以不管他们是否补发，我都不敢再和他们打交道了。这事我要一个合理解释！