本人于2013年5月31日在南安市水头镇新华都购买一台三门式电冰箱，购买后在8月份，发现冷藏室箱体出现裂痕，并及时向售后反映该问题，海尔售后方面也及时地派遣售后人员进行勘察，并确认该裂痕为质量问题，可申请更换或是维修，但因该冰箱暂时没有相关配件可以更换，需等到6个月后才有相关配件。 经后来了解，该型号电冰箱其实已经没有生产，所以售后人员只是强词推脱而已。 因裂痕进一步扩大，在12月份时又再次向售后客服反映该问题，售后同意派人上门查看，但却一直没有相关人员上门，也没有回访电话。此后，在12月至2014年1月，打过不下10次的售后电话，均回复会过来查看，却始终没有相关人员上门，中间有海尔泉州售后回复说可以退换机，此后却一直没有音讯。 本人于14年2月28日再次拨打售后电话，还是没有相关人员回复，也没有相关人员上门。 故在此向贵网站对海尔集团生产的电冰箱质量问题，及相关售后服务态度进行投诉，并恳请贵网站可以向大众曝光，让海尔集团重视公司的售后服务态度，维护消费者的权益。