我于2014年2月10日购买乐视TV50寸电视，一直到2月27日由于等待时间过长想要放弃，要求客服退款，但是客服说要等7-15个工作日，也就是需要等到315之后才能退款，我认为，既然乐视公司已经收到了消费者的退款申请，就应该及时为消费者办理退款事宜，乐视公司自己规定的退款时间无任何法律依据。即便是公司内部规定，也不能违背法律的基本原则。乐视公司的行为，违反了《民法》和《合同法》中的公平、诚信原则，是对消费者合法权益的侵犯。