2月20号在苏宁网下订单在实体店刷卡结账，21号中午师傅送货来后签收，也为对我有任何提示和告知我不能打开包装等信息。当时外包装完好，我开箱拿出电视机检查也完好，通电后发现屏幕有彩条现象，当时打苏宁电话反应，下午派一师傅来看说屏幕破损，外观完好还拍了照片。后跟苏宁联系不管，跟TCL联系也不管，原因是我私自开了箱他们不负责任。从货到到开箱不足半个小时就向他们反应了情况，苏宁和TCL两家相互推脱责任，至今未有人联系解决问题。