本人在今年的12月13日在国美在线购买了一个的飞利浦（PHILIPS）手持式蒸汽熨烫刷GC310/05。12月17日收到快递，收到快递的时候箱子明显被压扁过。由于该产品储水槽太小，本人在12月23日就跟售后客服要求退货，该客服只回复产品已用过，不予退货。根据国家规定的7天之内可以退货，购买的产品完整无损，完全可以进行二次销售，国美在线应该给予退货。本人已经连着12月23、24、25日不断联系国美在线的售后客服，他们只联系过本人一次之后就再没有进行过任何的沟通。在网上进行投诉也是被退回申请。 本人强烈要求国美在线进行无偿退货退款，没理由还要客户花钱买难受吧？要求国美在线的售后客服改进态度，对购买产品的客户提出的问题就敷衍了事，态度极度不好。