1.售后服务政策不太切合实际，如空调保修期三年，像大多百姓家空调每年使用1至3个月，三年10来个月，这期间出故障的可能性微乎其微（除非质量太次），根本无保修的需要，当空调在5至8年需要维修的时候吧，却是保修期外，政策不太合理。 2.保外售后维修费五花八门，太贵太乱（有时接近该商品的半价），工商总局、消协应狠狠的管理一下，简单规范点，为消费者着想一下。 3.我是海信变频的用户，我家07年买了一台挂机变频空调，使用时间加起来没有超过5个月，2011年不运转了，海信的质量这样差的话令人寒心，更差的是，售后服务的思想宗旨“一日承诺，立信百年”“一经选择，天天省心”，完全是欺人宣传，他们的售后服务不是为客户着想的，而是为所聘的维修点如何更赚而设置的：找海信空调维修处，他们报价说室外线路板、室内线路板家上门维修费大约300多元，语气很拽，还说没有时间来，叫别人来，结果叫来的师傅换了零部件，收了费，而空调仍没有修好，没想到海信的售后服务这么差。如果不改进售后服务，而且维修价格总厂乱设置，一点都不为客户着想，比非售后服务贵得多，想想以后谁还敢相信海信……按照他们的说法，我这台使用不到5个月的变频空调就根本享受不到半点售后服务的惠顾，这怎么对得起他们海信的服务承诺，“一经选择，天天省心”岂非莫大的讽刺。