购买空调后，预约进行空调机安装，2013年7月11日拨打海信客服电话进行预约，预约成功，安装人员称7月13日中午至下午进行上门安装，7月13日早7点拨打电话称要上门安装，因预约时间为中午到下午，所以我和爱人都没有在家，中午12点再次跟安装人员联系，说过一会就到，1点再次拨打电话又说一会再到，直到下午4点也没有等到安装人员，因为怕天黑了高层安装出现安全问题，再次拨打安装人员电话询问，称还有2户没有安装完，问其大体还有多久能来安装，回答说不一定多久，快的一个40分钟，慢的一个4个小时，说爱等不等，不愿意等可以不安了，我无语，直接拨打客服4006111111，说明情况后0532-84969600给予回复，客服人员态度蛮横，完全没有解决问题的态度，一直在为安装人员辩解，并称上网投诉和媒体曝光是你们的权利，不要拿这个来威胁我们。 威胁。。。我为了安装个空调还有必要威胁吗？难道安装一个空调都需要威胁才能安装下次谁会选择海信。。。 现在已经5点半了，依然在家等待安装，6个小时了，不知道到底要等到什么时候，甚至连一个回复都没有等到，这就是海信的服务吗？这就是海信的企业诚信吗？做为青岛的本地企业，真心感觉很难过。。。