我7月20日早上8点10分在苏宁电器网上买了一款新科的空调，当时下单之前我跟他们客服人员沟通过，明确告诉我这款空调7月21日之前送到，然后7月22日安装，因为家里有80多岁老人，想着早点到，就赶快下单了，决定购买这台空调，当时最主要是看中这款空调第二天就能派送安装，并且自己不在老家，在外地上班，家里老人年纪太大，去县城那么远购买又不方便，加上老人不认识字，容易被忽悠，所以就特地在网上帮他们买了。等到7月20日下午5点47分，我看了苏宁网上写着我空调已派送，请我准备好接收，并且发了邮件，而且也给家里亲戚发了短信，因为我不在家，所以请亲戚帮我接收的，等了一晚也没过来，我想着肯定是7月21日送过来，后来7月21日到中午也没送来，我打电话过去给 送货师傅问，送货师傅叫米纳德，电话是13965601537，师傅说我们家这边现在不送了，他决定不了，让我问客服，我打了客服问，客服说问送货的，后来说下星期六给我送，说我们那改了一个星期送一次，而且只在星期六送了，其他时间不送了，第一个客服竟然说我们家那送货还要收费，我问为什么要收费，我说网上说的免费，没有说收费呀，后来又打了很多次电话，他们一直也不解决，就说会尽快送，等到我再去平台看，发现他们竟然把之前的送货时间改了，送货师傅电话也删了，7月23日下午他们竟然是改了后台，本来答应说7月24日送货，现在又改了，与之前说的7月20日送货，到7月21日送货，后来改到7月24日送货，现在是没有答案了，无限期拖下去了，客服也不给回复，打电话过去时没消息。订单号：9003519635