4月30日我在苏宁易购网订购杭州老板电器股分有限公司的老板抽油烟CXW-200-8008N 一台，5月7日厂家发货，5月12本人收到货。收到货后，厂家并没有按安装承诺及时上门安装，也没有主动联系过本人。直到本人联系苏宁易购网和厂家，他们反而责问本人有否预约联系过厂家安装，他们客服态度相当差劲，又后说要等发票以才能安排工人上门安装。一直等到5月29日终于收到发票之后，也没见工人上门服务。多次电话苏宁易购网和厂家，也没有为客户服务上门的意思，苏宁易购网推托说安装是厂家的问题，与他们无关。怎么说与苏宁易购网无关呢？厂家则说一直在联系师傅上门服务，但一直没见师傅有联系过本人。经我又多次电话苏宁易购网和厂家，直到5月31日才说准备派师傅上门服务，但要收上门安装服务费用，这不是胡扯吗？苏宁易购网上说免费送货、免费安装的，怎么现在反过来说要收安装费呢？我家在东兴市，厂家居然说东兴暂没有安装服务点，要抽调其它地方的师傅过来，要收我异地服务费用100元，这简直是扯谈。订购时苏宁易购网承诺为我免费安装的，且网上也写明东兴市属于免费安装服务点，怎么变成异地安装了呢？现在我要退货，苏宁易购网居然说到货已超7天，不给退，我等厂家一个月了都不来安装，你叫我7天退货？有这么扯谈的公司和客户吗？且当时苏宁易购网客户又说若未能及时安装超过7天也可以退货的。太***扯谈了。
所以我要投诉：
1、投诉苏宁易购网欺骗客户，客户购买电器后，不兑换相关营销承诺。
2、投诉杭州老板电器股分有限公司没有兑换相关售后服务承诺，迟迟没有为客户安装电器。并随意附加收取客户安装服务费用。
3、苏宁易购网和杭州老板电器股分有限公司务必3天之内为我免费安装好电器正常使用，改善服务。
4、本人保留要求退货和相关赔偿的权利。
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