我们于2011年10月在徐州金地国美购买了一台创维42寸的液晶电视，刚开始对他们的服务就不满意： 1、送的时候不提前打电话，让我们在家中等了一天，快到晚上了才把电视送到家中，而且安装等送到货之后才告知要另行预约安装 2、安装壁挂支架另行收费80元，壁挂支架应该属于电视本身的部件，我想整机即没有座架也没有壁挂支架好像不能称为整机销售，而且用户也是无法观看的 而现在更不满意的是： 电视购买了不到一年，也就是在去年8月底的时候在电视的左半边花屏，这种情况也是有时出现有时没有，后来我们用相机给录了下来让维修人员看了一下，说是屏坏了要换屏，再后来也是把电视拉走了就再没有给答复，我们是多次电话，然后才给我们回复说要从一个新电视上面给我们拆下一个屏换上，大概过了一个星期多才给送来，而且送货人员态度不好，我说我是一个有工作的人不可能每天什么不做等着你送货，他说不可能按我的要求时间送货，让我再联系。 而就在去年更换了屏不到一年的时间，今年5月初电视屏幕中间从上至下又出现了一个竖条，联系400给安排了一个维修人员上门，看了一下说接着换屏，而且维修人员也承认屏有质量问题，电视拉走后又是没有答复，这让人特别气愤，后来过了4、5天我们多次联系400，维修人员才给我们答复说电视要发到厂家换屏，大概需要半个月时间，可见创维的服务差的离谱，后来又多次联系400让他们给我们个说法，如果等三年之后出保了电视屏再坏怎么办，得到的答复却是按三保外处理，可见创维高高在上的姿态及服务的极差，后来电视5月26号送到了家里，电视在到家之前送货人员连续不断的打电话催促，而我们是和他约好的时间，其他时间家中无人，而他却在预约之外的时间一再电话骚扰，态度极为不好。 而在电视送到家中我们意想不到的事情又发生了，电视框架和电视屏全是不同程度的划痕，以及指示灯等没有安装到位都凹进去了，而且送货人员也不看着急的走了，而且说和他无关，让我们找维修人员，后来维修人员来了说无法解决，我们于27日又打了400要求他们给处理好，不然我们就退货，可是到现在都没有回复。 现在我们面对创维这样一次一次的极差的服务，还有不到两年时间就更换了两次屏的质量问题，我们对创维是彻底的死心了，我们怕了不想在烦心了，我们消费是为了生活过的更舒适而不是一次一次的烦心，我们坚决要求创维退货，赔偿我们所有的损失!