本人于2010年10月3日在百货大楼买了一套美的的厨房用具（一个吸油烟机，一个打火炉，一个热水器），那时服务员称保修三年。放在新房一直未用。前几天打开使用发现打火炉冒烟，并有烧焦气味。给维修打电话，024-52333530，维修人员说保修只有两年，2011年之后才是保修三年。我想问一下，为什么服务员和售后的保修年限不一样。再说，同一个机器同一个型号，保修是按买的日期不一样而定保修年限吗？国家是这么规定的吗？给美的客服投诉，基本不管，又给打回维修部，想找经理投诉一直未回。

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