我是2012-11-09在苏宁易购上买的老板厨电套餐CXW-185-5103N+7G06N（天然气），订单编号：2000250633。当时商品在一周之内到货，但是至今厂家人员来进行该烟机和灶的安装。 我从2013年2月份开始，多次打电话要求，因为现在新房需要入住，烟机和灶一直无人员来安装，苏宁易购说找老板厂家，老板厂家说找重庆长寿的代理商，代理商说没人，无法安装，我非常气愤，至今新房无法使用，望能得到解决。

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