我于2013-2-4号购买一台42寸海信电视，在使用过程中忽然出现无图象无声音的现象，于2013-3-12号报修4006111111，海信维修人员于2013-3-15号登门，把电视机从墙壁上取下来放火桌上检修，未修好，然后说电视机是主板坏了，要求把主板带回维修部维修，2013-3-19号，师傅把主板送回，装上去试机发现电视机中间一条竖线，问师傅是不是未修好，师傅称是屏坏了，还没等我问清楚情况，师傅就说要我找公司，话还没说完就骑车走人了。 无奈之下又只能求助4006111111咨询，公司称屏坏只有两种可能，一是自然损坏，二是人为损坏，称我的是人为损坏的，不保修，我解释我的电视是播放时出现的无图象无声音现象，师傅检查都说是主板问题，现修过之后就出现屏坏了，后来公司又答应帮我换屏，要我承担小部分费用，我不同意，因为我没责任，不管我电视机屏是自然坏的还是被公司维修人员损坏的，是不是都应该帮我保修？