本人于2012年国庆节期间购买海尔洗衣机，机器型号XQG70-HB1286至爱,于2013年1月30日坏了，维修至今未果，本人因为父亲中风，拉尿无意识，所以，才购买烘干洗衣机，结果维修过程中，多次强调，配件没有按时到货，强调春节期间物流停运，为了不耽误使用，我们提出要求，配件在哪里，我们自己去取来，厂家给予答复是“不用，如果春节期间物流停运，他们也会想办法给我们把配件运到”，结果至今洗衣机已经拉回到了维修部，仍然没有修好，维修人员说问题解决不了，先给一台不带烘干的洗衣机用，待他们慢慢找原因，我们之所以花钱6599元买烘干洗衣机，就是为了烘干的功能，凭什么在一个冬天里一个多月修不出来之后，现在让我们使用不带烘干的洗衣机？这么长时间修不好这台洗衣机，说明洗衣机本身质量有问题，我们要求更换，没有人理会我们，从2013年1月30日到2013年3月6日止35天之后修补好，硬是拉了一台不带烘干的洗衣机给我们用，我们不同意，给我们的答复是，“你们不用这台洗衣机，那你们就等着吧”。备有承诺，没有日期，看来，我们等到出了保修期，也就达到他们的目的了。