投诉主题:投诉工贸家电格力空调售后-空调不制暖得不到解决
投诉日期:2013-03-03 投诉地区:湖北省
2012年12月8日购买格力空调，早晨工贸很早送货就来，起初觉得还挺及时，没想到送货的人对我的空调很粗鲁，很用力拖到客厅，送完还不没等我对完型号就要收单走人，我都是追到电梯口才把人留下对完。安装的师傅来安装先说要收远程费，购买时售货员没说过，我致电客服知道是需要的�？赡馨沧笆Ω等衔艺獾闱惨平希ㄒ蛭胰衔刍踉庇Ω煤臀医淮幸⑸姆延茫�，所有后面装的比较马虎。空调装完后就是打开了证明能启动就走了。这就是噩梦的开始。。之后空调频频出问题，先是柜机老跳空开，后来换了空开才好了，可是安装的师傅难道连这点安装经验都没的么？都不检查一下用户家里的电流情况。接着严冬到来，卧室的1.5PU雅系列开到30度，开一晚上第二天早晨都觉得房间冷。为此打过几次工贸客服，可工贸客服售后人员服务很差，先来了师傅说是检查进风口和出风口的温度，说空调没问题。可师傅也说了我家这个面积（约14平）的房子装1.5P是足够的，说是安装的位置不对导致制热不行。但我旁边楼栋和我同户型的一家装的是1.2P空调，安装位一样制热效果都好。我要求师傅测屋面的平均温度，师傅说没有测这个的就走了，还让我签单子，我写上问题没解决，师傅生气把我写的撕掉就走了。之后我又找格力客服07568617555，电话相当难打通，后来通后，格力客服还是把问题反馈到工贸客服，工贸客服又一次派人过来，在我的再三要求下他们测了房间温度，可他们很恶心的只测量出风口正对着的床尾位置，我要求测床头位置的温度，他们不测，自己填完数据就走人了。我承认出风口的位置能感觉到温度，正对的床尾当然有热度，但是床头就一点都没有，难道我买空调制热只是床尾制热的么，需要的是整个房间都能有温度，要不冬天空调只是在浪费电别无其他。后来再打工贸售后他们都不理就让我打格力总部，格力总部电话不是打不进就是又转工贸，总之没得到解决。格力作为全球空调大亨，居然售后如此之差，工贸的售后人员技术和素质完全无法匹配其品牌。无论是空调本身质量还是安装有问题，那都是工贸和格力应该解决的，因为我的空调是他们全程包办的，没再经过第三方�？墒撬侨赐菩对鹑危鸷ξ蚁颜叩睦�，有何品牌可言。
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