2014年2月24日在线购买了携程旅行网如家快捷酒店的团购产品，并于当日预约了2月26日如家快捷酒店的房间。由于行程安排的变化当天不能入住，于26日下午六点多先后致电酒店和携程，希望可以延期到次日入住，酒店方面表示没有问题，但携程客服表示有专人负责，需要第二天给答复，第二天又说没办法延期或取消退款。1、该产品团购页面有一条霸王条款：“●预约成功后如需取消预约单，请在入住当日11：30前在团购订单中进行取消操作，过时则视为团购券已使用，无法取消和退款；”但并没有条款显示不可以更改预订，延期使用；2、酒店接到不能当天入住的电话后，并没有为我预留房间，我当天也没有入住酒店使用该产品，酒店和携程均没有造成任何损失，而携程执意不给处理或退款。