2013年4月时通过去哪的商家“天泰航空”5月30日7：30的机票，后航班改期至8：40，航空公司于5月10日通知天泰时间更改，但至航班起飞前两天天泰未有任何通知，直接导致乘坐航班延迟及后续转车过时，直接损失汽车票50元。 后接到深航短信通知，必须通过天泰确认改期，但其电话一直未能接通，在客服热线队列排队，共耗时2小时才改期确认。 在此过过路中天泰未有任何通知，且与其多次沟通后未有任何改进。此次问题共造成汽车票延误及话费损失100元。要求其提供赔偿后，其客服人员多次承诺由其领导回复，至今未有实际解决。