5.29日，在哪儿网第一次购买机票，因航班有出入申请退票，但被告知“此票为特价机票，不得签转不得更改不得退票“。当时在购票时去哪儿网没有注明是特价机票，也没有说明不能退改签，一点提示信息都没有，我在申请退费时都没有清楚看到 退费情况。明显存在消费欺诈行为，电话去哪儿网客服 说是代理商会收取退票手续费 ，现在变成是不能退票。我想问： 1、去哪儿网在网站上为什么不注明特价机票信息，不直接注明”不能退改签“字样，故意引起消费者误会，存在严重的消费欺诈，希望有关部门介入调查。 2、去哪儿网退款基本上得通过代理商来完成，是否有相关规定必须在几个工作日内完成退款，退票存在乱象，代理商私自退票，骗取消费者金钱。 3、5.29日，首都航空客服明确表示4折以下机票可以退票面的50%，但深圳永杰顺表示只能退机场建设费税，严重欺骗消费者。