我于2013年5月22日晚九点多入住该饭店，在办理入住之时使用代币卡支付房费980元，支付现金500元作为杂费押金。被告知房价需超过1080元才可使用酒店代币卡（即充值卡），酒店方提出加230元升级到37楼房间，如此操作之后可使用代币卡支付。
由于在前台时间花费较长，赶时间入住休息，同意酒店方的不合理要求（不合理在于，代币卡和现金、信用卡、借记卡、贷记卡并无差异，都是支付方式的一种，却以不足消费额度的情况下拒绝客人使用酒店方发行的代币卡消费。）。
入住酒店后，发现房间网络无法使用，打电话给酒店方，服务中心员工说送网线过来即可解决问题，15分钟以后送来网线。插上之后仍无法使用，继续联系酒店员工希望有酒店IT部门可以解决问题，但得到的回复是酒店没有配备值班工程师，所以没有IT同事过来解决。让大堂经理过来解决此事。期间还换到3601房间进行调试。
整个过程花费1个小时，酒店经理给出的回复之一是客人的电脑设置有问题，酒店网络良好。在无法及时解决的情况下不得不放弃沟通，回到房间。
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