2019年12月12日，江苏赵姓消费者通过天猫平台购买了ACA/北美电器 EC800 厨师机一台，价格为2199元， 订单号:575258406071597497。未收到该商品的发票。12月21日，收到压面片配件后使用该厨师机的过程中发现该机器存在漏油现象，在多次擦拭之后依然漏油，12月22日联系该店售后，称机器的�；び蜕隙嗔�，多转几次机器擦拭，消费者照此操作后仍然继续漏油。赵姓消费者称：作为直接接触食品的机器已经影响到了食品安全，我随后以质量问题要求退货被拒绝，之后又发起售后被天猫拒绝。 消费者表示：天猫售出的商品为何没有发票，与食品直接接触的产品已经漏油非常严重了，影响到了食品的卫生安全，商家却拒绝承认有质量问题，仅仅让消费者多擦拭几遍，然而擦拭了多次也未能解决。诉求：对该ACA/北美电器 EC800 厨师机以及其配件进行退货处理，同时说明没有发票的原因。