二零一八年八月二十八日，本人在淘宝云麦旗舰店购买云麦体脂称一台，价格119元，下单的时候显示我的收货地址享有次日达服务，如果延误送货，赔偿10元，由于本人第二天急用，就下单了，然后第二天没有到货，三十日才给送到，我申请理赔，却被他们告知我没有这项服务，原因就是他们后台没有显示我有这项服务。可是我买的时候确实是享有这个服务的，而且现在重新下单，我的地址也是享有这项服务的

回复内容：

商家：您好 , 我方已经经天猫菜鸟物流发起工单投诉 , 菜鸟物流小二介入已解释 , 您所下单的地址不满足次日达的发货要求 , 一斤个按照正常的配送时间配送 , 并无延误 .；

消费者：有截图为证，下单地址是支持次日达的；

消费者：我想知道你们写着的承诺几日送达是什么意思？承诺是什么意思？；

消费者：怎么不给处理；