2018年5月29日京东自营店看到一款斐讯路由， 京东宣传承诺购买些路由可通过K码实现全额返现，于是花费399元购买， 2018年9月 一直无法兑现京东宣传的承诺，因此申请退货，京东不予以退货，反要求买家自行处理 此消费由京东宣传引起，在京东自营店购买，现在不能兑现宣传的承诺，涉嫌虚假宣传，误导消费，京东负有不可推卸的责任 特此投诉京东商城 要求退货！

回复内容：

商家：尊敬的客户您好，根据您的描述，我们已经大概了解了您的情况，这是斐讯的线下活动，斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动，并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关，建议您继续关注参与斐讯的活动，或者联系斐讯客服热线4007567567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。；